비렬한 거짓말

   어제  제가 일하는  ａｕショップ에  중국손님이  오셔셔  일어 잘  못하니  중국어  할수있는  사람을

요구해왔습니다.

   어떤  용건으로  오셨는가고  물으니  기다렸다는듯이  에이유핸드폰  청구서를  테이블위에  탁!놓으면서

핸드폰을  解約했는데  웬 청구서냐고  난리였습니다.

   언제 어디서 解約했는가고  물어보니  두달전에  비끄카메라서  수속했다고  했습니다.

   그러면서  거기  점원이  수속을  다 해줘서  자기는  안심했는데  이제와서  청구서를  보내오면

어떡하라는가  하며  울상을  지었습니다.

   핸드폰은  그동안  사용하지  않았는가고  하니  전원을  꺼놓은채로  들여다보지도  않았다고

가슴을  치며  장담했습니다.

  (나쁜  일본놈들...  중국사람이라고, 일어를  잘 모른다고  건성건성으로  수속을  해?)

  순간  저도  이런  생각이  들면서  중국손님이  억울하게  한달분  료금을  더  지불하는건

너무  공평하지  못한것  같았습니다.

   그리고   손님은  그냥  핸드폰을 解約한줄로  알고  있었으니  전원을  꺼놓은채로  다치지  않았다는

말을  한치의  의심도  없이  믿엇습니다.

   하여   ａｕショップ의  직원 신분으로  에이유  고객상담문의처에  전화를  해서  일어를  잘 못하시는

중국손님을  대신해서  억울함을  말해드렸습니다.

   그쪽에서  자세한것을  조사하는동안  무의식중에   그 손님의  청구서를  들여다보았는데...

뭐야?  기본료금외에 통화료금이  나왔잖어?!

   <<손님! 전원을  꺼놓았다면서  왜 통화료금이  나왔어요?>>

   고객상담처에  전화하면  제가 한말이  다  녹음되고  저의  직원번호를  다  입력하고  그러는데...

   혈압이  터지기  직전인  저한테  그  손님이  왈...

   <<난  몰라!  전화가  통하니까  그냥  썼지...  >>

  나---<<解約하면  전화가  통할리가  없죠.  그러고  통화를  했으면  통화료금이  나오는건  당연한거

             아니에요?>>

   <<난  몰라! 니들이 解約않했으니까  책임져!>>

   뭐야? 아까까지는  핸드폰을  다치치도  않았다고  큰소리  치더니...

   4월  중순에 손님쪽에서는 解約됐다고  생각한   핸드폰이니  거의  두달이나  전화를  쓰고는  이제와서

   드러누우면  누가  전화료금을  면제해준다고  생각했나봐요.ㅎㅎ

   차라리  같은 중국사람이라고  잘  해주지나  말았을걸...

   잘  조사도 않해보고  무조건 손님말을   믿은  제  잘못도  크지만  그래도  너무  억울한거  있죠.

   저  그후에  고객문의처에  전화해서 모우시와께나이를  대여섯번은  말한것  같아요.

   만약  일본손님이라면  하두  우리와  상관없는  일이라서  그런  전화같은건  손님  절로  하게  하거든요.

   점수  짤리고,  같이 일하는  일본애들도  바뻐죽겠는데  그런  부질없는일에  왜  나섰냐는듯

눈치를  주지...

   냉정하게  생각해보면  일어를  잘  모른는  손님이  비끄카메라쪽  직원과  어떤  대화가  오고

   갔는지  제대로  료해도  못한  정황하에서  제가  나선것이   좀  어리석긴  하지만

   그래도  어찌  그런  비렬한  수단에  비렬한 거짓말을...  

   괘씸해서  손님이  가실때  한마디  던졌습니다.

   <<손님, 핸드폰을 解約하면  전화가  통하지않는다는것을 꼭---  기억하세요.>>