요즘 한 가까리쬬하구 주고받앗던 멜

요즘 내 회사에서 있엇던 한 일각을 적어보련다.
일본에 있는 분들이라면  알바하는 곳에서나 회사에서 적어두 한번쯤은 겪어보는
일이라구 생각된다.
내가 있는 앞에서 중국이 어떻게 나쁘다던가 중국사람이 어떻다던가...그 사람이
나에 대해 의식적으로 한 말이거나 무의식적으로 내뱉은 말이거나를 막론하고
듣는 사람은 참 불쾌한 일이고 맘속에 어느정도 상처로 남게 된는 일이다.

요즘 우리 회사의 한 가까리쬬하구 좀 불쾌한 일이 있엇다.
참고로 우리 회사는 메이커 이면서 중국에서 OEM로 사들이는 상품이 많다.
중국상품이 아직 품질면에서 일본보다 많이 뒤떨어져 있는건 사실이다.
중국 사람들의  문제에 대한 대응면에서  여러가지 문제가 존재하는거 역시
부정할수 없는 일이고...
문제는 이 가까리쬬가 흐리다이얄 받는 전화담당이고 손님들로부터  크렘 전화가
올때가 많다.
손님들한테서 불량품땜에 이런저런 싫은 소리두 많이 듣구 심지어 욕두 먹을때두 많구
하니까 스트레스두  많이 받고 어쩜  중국에 대해서 다른사람보다  마니 편견을 갖고
있는듯싶다.

전번날 점심 회의때 중국측 회사 사람들 일본측에서 제출한 문제에 대해서 바로 대응
해 주지않고 잘 협력해주지 않는 문제를 꺼냇을때 그 가까리쬬가 내 뱉는 말이...

「それは中国人だからそうでしょう」
이 말 듣고 갑자기 발끈 해낫다.중국사람이 그렇게 일처리 하는건 아주 응당한
일인듯...
회의중이여서 그냥 좋지않는 소리 몇마디 햇고 또 크게 떠들기 싶지않아서 그 정도로
있었는데 생각하면 생각할수록 화가 치밀었다.
니가 중국에 대해서 아무리 의견이 있구 불만이 있더 하더라두 적어도 내앞에서는 이런 말
삼가 해야할 배려나 매너정도는 갖구 있어야 아니야? 그찮으면 날 들어라구 한 소리야?

아마 그 인간한테서 이런 말 들은거 첨인거 같지두 않았다. 이전에두 이런일이 있은거
그냥 넘어가 버렸는데 그냥 또 이렇게 무시하구 넘어갈수는 없었다.
저녁에 퇴근해서 집에 돌아가면서 멜 한통 보냇다. 나름대로는 관계를 넘 격화시키지
말려구 내 기분을 마니 억제하며 완곡하게 쓰려구 했는데 다 쓰구 쉼터에 세 친한 친구들한테
보여주구 의견청취를 했더니 모두들 날리다.....ㅋㅋㅋ
내 팩한 성질로는 완곡하고 온화하게 쓰는게 영 잘 안됏던 모양이다...^^*

A 넘 과격하지 않아? 좀 수정해 보렴?
B 야 넌 무슨 같은 말두 그렇게 쓰니? 머 회사사람한테 눈에 날 일이라두 잇니?
C 이거 보냄 넌 랠부터 그비다...긴상 아시다까라 야슨데모 이이요~이랜다...ㅋㅋ

이 가까리쬬는 내 직속상급두 아니다...관계 나빳다햇자 짤리 우는 일은 절대 있을수
없는 일이고 기껏해 이후에 서로 상대하지  않으면 되는 일이고...
그치만 그래두 한회사에 계속해서 일할 사람인데 다시 내용을 마니 수정햇다...

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突然のメールで申し訳ありませんが、
お昼改善活動の時、××係長の発言について不快感を感じましたのでこれからの業務中で
不必要な誤解を避けるため自分の考えを××係長にお伝えします。

中国のものだから駄目とか中国人の前での中国人の悪口は同じ中国人として非常に傷つく発言です。
たとえ、中国のものが品質問題があるとしてもその分安いのを図った上で仕入れているのではないで
しょうか。

何気なくおっしゃった言葉だと思いますが聞く人によってはとてもプライドが傷付くことですのでお互いの
立場を考えた発言でこれからももっとスムーズに業務が行われるのではないでしょうか。
一回だけでしたらお互いに理解してそのまま済んでしまいたいと思いますが××係長からもう何回も
言われたことだし今回だけ私の意見を言わせていただきたいと思います。

私が毎日気持ちよく、Hiテンションで働けるためにも××係長のちょっとした気配りが必要となりますので
そういう発言をお控えさせて頂ければ非常に助かります。
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이튿날 아침에 회사에 나왓더니 이 인간으로부터 멜이 두통 와 있었다.

첫번째 멜

すみませんでした。　反省します。

두번째 멜

すみません　もうひとこといいでしょうか
フリーダイヤルでは中国製のデジタルのクレームが多く直接怒られているのは私たちです
クレーム処理票を書いてもいっこうに減りません。むしろ増えているのではないでしょうか
中国人にプライドが有るのならなぜ改善されないのでしょうか。
(요 말이 내가 보구 젤 신경질 나는 한마디엿음)

いくら安くても使えなければ商品では有りません
１００円でも不良品であれば客は怒ります
１００円でも大事なお金ですし使うために買うのですから
品質の悪くて使えない商品なら売らないでほしいです

金さんをキズつけたことは謝ります　今後気をつけます

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멜 보구 좀 허구픈 웃음이 나왓다.
분명 첨 멜에서  나긋하게 한마디 사과하고나니 어느정도 납득이 안됏고 심리불평형을 느꼇던
모양이엿다...ㅋ
그래서 뒤이어 인차 두번째 멜 보내왓던것이엿다.
그냥 이쯤에서 끝낼가 하다가 한마디 따끔하게 찔러 주고싶어서 또 한통 날렷다.

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ご返事ありがとうございます。

まず、××係長がいつもフリーダイヤルを出ていながらお客さんからのクレーム品で
誰よりもストレスが感じているしそれでこんな考え方を持っているのも十分理解できます。

現在、発展途上国として中国は品質の面でも対応の面でも日本より劣れていることも
確かです。
アメリカや日本が何十年前歩いてきた道でもあるでしょう。
今仕入れしている中国製の商品の多量のクレームに関して、私も非常に残念な気持ちでいっぱいです。
でも、中国の悪口を言って中国人を傷つけるような発言では何の問題解決にもならないと
思います。××係長のおっしゃったようなプライドがあるなら何で改善されないかと言う見解はあまり適切
でないのではないでしょうか。
もともと低い段階から段々上がっている中国の状態でプライドがあるから品質が今すぐ日本人が望んで
いるようなレベルに改善されるものではないと思います。今結果があまり理想ではないけどずっと改善し
続けていると思います。
今後、もし中国商品の品質問題についてもっと進歩的な建設的な良い解決案を検討するのであれば、
私も喜んでお手伝いします。

ちなみに、中日文化や感性の違いで当然なことながら日本人と中国人のプライドに対する
理解が違います。

今後とも宜しくお願いします。

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내가 이 회답 멜 보내면서  내 직속상급인 다른 한 과장한테두 동시에 BCC로 보냇다.
물론 이렇게 보내면 그 가까리쬬한테는 동시에 누구한테 보냇는지 표시가 되지 않아서 모른다.
동시에 부장한테두 보낼려구 생각햇다가 그건 그만두구 과장한테만 보내줫다.
멋땜에 관계없는 제 3자한테 보냇는지 딱히 어떻게 설명햇으면 좋을지 모르겟지만 우선 부장두
그렇구 과장두 그렇구 날 이뻐해주구 관심해주는 분들이다.그리구 요즘 니들 느끼지 못하는사이에
이런 일이 있었다는거 어쩐지 알리고 싶었고 어쩜 이후에도 회사에서 적어도 이런 기분나쁜 될수록
없었으면 좋겟다는 내 바램을 전하고싶었을가~
가까리쬬한테서는 그후에 아무런 회답두 없었다.
그렇겟지~똑같은 미안하단 말은 다시 못보낼거고 더 할말이 없겟지...
진짜 납득이 됏는지 반성하는지는 관두고라도 이제 다시는 이런 일이 없으리라 생각한다.

내가 젤 첨에 썼던 멜 내용을 다시 보니 확실이 마니 과격했다. 이것대로 보내면 어떤 결과였을가고
생각해보니 웃음이 나온다 .
아마 또 다른 하나의 결과였을지도...ㅎㅎ
나한테 의견과 지혜를 줬던 친구들한테 고맙다는 인사를 전하고 싶다.
일본사람들도 다 인간인 이상 막무가내는 아니라고 생각한다.
일본 회사에 다니는 모든 분들 회사에서 부딛치는 난관들 하나하나 슬기롭게 대처하면서
회사생활 순리롭게 보내길 바라는 맘이다.