마츠시다와 기업경영철학

우연인지는 몰라도 라이브도아건과 거의일치하게 등유히터의 질량문제로 인명사고가 일어나는 란동이 마츠

시다를 충격했다.사실 80년대에 생산,판매한 등유히터가 질량문제가 일어났다하면 누구나 허구픈 웃음을지을

것이다. 어느 누가 구매해서 20년이나 사용한 전기제품이 질량문제있다고 떠든다면 당신은 어떻게 이문제를

대처할것인가?

마츠시다의 사장은 이러한 견해를 피력한다.
  
[본 제품은 내가 사장직의 기간에 생산한 제품이 아니다. 때문에 나는 사장직을 사직하는 책임은 지지않는

다. 헌데 이건 틀림없는 마츠시다의 제품이고 나는 마츠시다의 지금 사장으로서 이문제의 철저한 해결의 책임

을 진다].

그리고 이러한 조치를 취했다.

       1.테레비로 문제의 제품에 책임을지는 성명을 발표하는것이다.

       2.전국에 6000세대전부에 통지서를 부치는것이다.

       3.문제의 제품을 5만엔에 사들이거나, 무료로 수리해준다.

역시 마츠시다는 마츠시다였다. 테레CM와 치라시만으로도 280억의 예산을 허비했다. 280억이란 어떠한 개

념인가? 20년전의 문제제품을위해 이렇게까지 할필요가 있을가?

한개 기업의 수명은 30년이 한개 고비로서 이 고비를 넘으면 기업은 진정으로 살아남은 기업이라고 한다. 이

러한 살아남은 기업의 공동점을 미국의 한 경제학가가 진행한 조사에의하면 유일한 공통점이 있었으니 그것

이 바로 [기업경영철학]이였다. 즉 [기업은 구경 누구의것인가?]란 질문에 한결같이 기업의 사회에대한 사명

감과 고객의 황제론을 절대시하고있었다는 점이였다.

기업경영에서 마츠시다나 라이브도아나 모두 뉴스를 조작한다는 느낌은 있었다.헌데 두개 기업의 두가지 운명

과 두 기업가의 두가지 운명에서 우린 무엇을 보고 무엇을 느낄것이가? 사실 이것은 기업경영철학문제이자

한 인간의 세계관의 문제이기도 하다. 호리에몬의 [금전일체주의]는 그 개인의 세계관의 발로로서 결과적으

로 그의 세계관의 실패를 설명하는것이다.

호리에몬의 라이브도아건은 일본인들에게 너무나도큰 충격을 준 모양이다. 며칠전 [전일본중소기업련맹]의

신년회에서 자유져널리스트인 다카라베씨는 이번의 라이브도아소동을 통해 전일본의 기업가들의 세계관개조

를 진행할 필요성을 피력했다.우리류학생들과는 거리가 멀지는 몰라도 적어도 [금전관념]에는 한개 유력한 교

훈이 될상싶다.