살면서 느끼면서

일하는곳에 한족커플이 au iphone4s를 기종변경하러 왔다.

시간이 없다고 나보고 일본말로 <さっさと　やってください。＞라고 했다.

내또 오지랍이 넓어서 일본말 하면 걔네 잘 못알아 들을가봐 누기 머라 하지도 않는데

<워예쓰 쭝궈런아. 아이폰은 수속이 복잡하니까 내 중국말로 설명해줄께.>하면서 난리짐.ㅎㅎ

찐땀 빼질빼질 흘리며 않되는 중어 답새기며 거의 수속이 끝날무렵...

남자친구가 나보고 SMS메일 아직 쓸수 없지 않는가고 했다.

쓸수 있고 통신료금으로 계산된다고 했다.

근데 그 남자친구가 아직은 쓸수 없고 써도 통화료금이 아닌가고 했다.

iphone4s는 처음부터 sms메일 쓸수 있었고 보통전화와는 달리 통신료금으로 계산된다고 했다.



스토리는 이제부터 시작이다....

그 남자친구가 씽하니 옆카운터에 서있는 일본사람 스탭한테 가서 물어본다.

그런데 그 일본스탭은 아이폰에 대해서 잘모르는지라 아마 쓸수 없을거라고 대답했다.

그 남자친구가 아주 득의양양해서 오더니 여자친구 보고 나를 가리키며

<쟤하고 물어보지마. 내가 일본사람하고 물어보니 못쓴다고 했어.>

그러면서 나보고 우리도 대강 알것은 다 알고 있으니 너는 빨리 수속이나 해라고 한다.

나두 천사가 아닌지라 목뒤에 줄이 뻗치며 고혈이 쫘------악!!!

내 옛날에 한성질 하던때 같았으람 아주 따끔하게....ㅎㅎ

젖먹던 힘을 다해서 태연한척 하며 커플한테 한마디 했다.

<니먼 르뻔위 헌호우아. 내 못하는 중국말 해서 너네 알아듣기 힘들었다면 미안하이.

보아하니 너네 내보다 아이폰에 대해 더 잘아는것같고 하니 이제부터는 일본말로 할께.>

그리고는 걔네 알아듣겠음 듣고 말겠음 말고 A4두장이 되는 주의사항을 단숨에 냅다 읽고

숨차서 헐떡 거리며 싸인받고 각종 설정방법들이 적혀있는 두꺼운 설명서와 전화기를 안겨주며

빠이빠이.


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그냥 없었던 일로 치고 흘려버리자고 했는데

암만 생각해도 괘씸해서...ㅎㅎ

여기에 이렇게 다 제가 옳은것처럼 써서 올리면 여러분들이

내편해주고 걔네들 나쁘다고 할줄 알면서도 굳이 글 올리는것보면

저도 별로 속깊은 인간은 아닌가 봅니다.^^

하루에도 몇십명되는 사람을 상대하다 보면 인제는 그냥 표정만 보아도 대강 그사람 기분을 알수 있습니다.

하루에 몇십명 되는 사람을 상대않해도 누구나 상대방 기분쯤은 읽을수 있는가?ㅎㅎ

또 잘난척해서 지송합니다.

표정이 평온하고 상냥한 손님이 전화료금이 많이 나온다고 상담하면

어떻게든 방법을 찾아서 싸게 료금이 나오게 해드리고 싶고 정보도 많이 알려드리고 싶지만

찌뿌둥해서 퉁명스런 손님이 전화료금이 많이 나온다고 하면

그냥 어떠어떻게 해서 료금이 그만한 료금이 나왔다고 기계적으로 안내하고

될수 있음 빨리 빨리 수속해서 보내버립니다.

일본이 암만 서비스가 좋다 하더라도 일본 사람도 사람인데 누구한테나 똑같게 서비스가 좋을수는 없다고 생각합니다.

존경을 받고 싶으면 니가 먼저 남을 존경하라고

좋은 서비스를 받고 싶으면 우리가 먼저 서비스 해주시는 분한테 감사의 마음을 가지고 접한다면

오히려 득을 보는 사람은 우리가 아닐가요....^^

이상은 서비스업에 종사하는 자의 자그만 바램입니다.^^