悔しい

일본체험수기 · #421753

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시원한여자 · 2011-08-14 02:16:46 · 閲覧 1596
오늘 스트레스 좀 받아서 이렇게 처음으루 글 올리게 되였습니다.
현재 콘빈이에서 일하고있습다. 같이 일하는 사람들은 너무 마음이 맞고 나쁜 사람 하나두 없는데
변태 손님들이 너무 많은겁니다.신쥬쿠대서 그런지 유별함다.
오늘은 거의 일 끝날무렵에 전화가 울렷습니다. 전화 받자마자 責任者를 찾는겁니다. 그래서 다 집가고 없다고 하니깐
단통 절 오마네 하면서 욕하는 겁니다. 사실은 맥주하고 치킨을 샀는데 新人さんが다른 물건을 넣어준겁니다.그러면서 완전히 미친놈처럼 말을 가리지않으면서 욕하는겁니다.그래서 아야마르하고 또 했죠. 나보구 너네처럼 물건두 구별못하는 외국인들을 왜 쓰는지 이해가 안된다면서 욕하는겁니다. 그러면서 지금 당장 치킨하고 전화비까지챙겨가지고 오라는겁니다.
그래서 주소하고 전화번호를 물어보았더니 메모지를 찾기전부터 불러다 대는겁니다 그래서 겨우 주어서 적었습니다.좀 당황하고 머리가 띵 했슴다.
여자는 못가니깐 같이 일하는 남자애(외국인)를 보냈습니다. 한참 대도 안와서 문앞에 나갔더니 미세점장이 걸어오고 있었슴니다.그래서 걱정된 마음에 점장한테 사실을 말하고있는데 갔던애가 씩씩거리면서 돌아오는겁니다. 그러면서 하는말이 가져다줫더니 우리 외국인들이 치킨에다 독을 넣었을지도 모르니 무서워서 어디 먹겠는가 하면서 가서 치킨값 하고 점장을 데리고 오라는겁니다. 돌아 버리는줄 알았슴다
할수없이 이번에는 잘못한 넣어준사람도 같이 가는것이 좋다면서 점장하고 新人さん하고 셋이서 가더니 20분후에 돌아왔는데 新人さん손님한테 무슨 욕을 먹었는지 울면서 들어오고 있었습니다.
제가 悔しい한거는 갔다온후에 일입니다. 알고보니 제가 전화번호를 잘못 적은겁니다. 5567인데 제가 잘못 듣고 5677로 적은겁니다.
大先輩として너무 悔しい한거 있죠. 처음에 배달갔을때 캄캄한 밤이라 집찾기도 힘든데 전화번호까지 틀렸으니 얼마나 고생 했겠슴니까. 배달간 사람한테 너무 미안하고 .......
우리 점장은 누가 뭘 잘못해도 성질 내면서 욕하는 사람은 아닌데 어떤 험한일을 당해도 우리 편은 죽어도 안 들어주구 무조건 우리 잘못했다는걸루 말합니다.
어떤 때는 좀 우리편도 들어주었으면 좋겠는데 제가 이 미세에서 7년 일하면서 별란별란 손님 다 보고 험한일도 당해보고 억울한 마음에 눈물도 몇번 흘렸슴다.
그러나 무조건 손님입장을 생각해서 말합니다. 오늘은 전화번호 잘못 적어서 미안하다고 말해도 아무런 대답도 없이 그냥 お疲れ様하고 갔습다.
처음에 배달간 애한테 들었는데 저는 전혀 기억이 안 나는데 제가 전화에서 뭘 あ!わかりました。하고 대답을 했다면서 あ!가 뭐냐구 하면서 진짜 기분 나빴다면서 외국인은 이래서 안된다면서 일본사람같으면 はい!わかりました하고 대답을 하겠는데 하면서 욕하더래요.
그래서 곰곰히 생각해보니깐 제가 당황한 마음에 잘못이 너무 많은겁니다. 손님 이름두 안 물어보고 아빠트 이름두 안 물어보고 욕 몇마디에 완전히 머리가 안 돌아같던것 갔습니다. 그냥 가져다 주기만 하면 되는줄 알고 전화번호하고 주소만 물어보았던거 같습다. 그런데 전화번호두 잘못 적구 ㅠㅠ 그래서 너무 창피하고 점장한테 미안해서 죽겠구 제가 뭘 잘하는 일이 없는것 같습니다.이럴땐 어쩌면 되죠 술이라도 한잔했으면 좋겠는데 술은 한잔두 못하는 체질이라 잠두 안 오고 늦은 밤에 생각나는건 쉼터 여려분밖에 생각이 안 나서 이렇게 안타까운 마음을 적어 보았습니다.
늦은 밤 글이 너무 기네요. ㅠㅠ
미안합니다.

コメント (14)

10분만더자고싶다 · 2011-08-14 02:40:34
후아~~~~~~~~~~~~같이 콘비니에서 일하는사람으로써 내 원래 이런 일 보구 그냥 못지나가갰슴다.

어떻게 참았슴다. 성격두 좋슴다. 우리 오나는 너무 일하는사람 편으 해서 대새구만.

역시 신쥬꾸는 맨 개쓰레기들이구 변탠맴다. 갠데 그 신진이란 사람은 외국사람임다?

남이 뒤치닥거리하는게 진짜 헐챔다.

그깟일에 술은 무쓴, 기운내쇼. 님이 잘못이 아니니까.

그렇게 쌜 쓰는데 무슨 정신에 전화번호 제댈 적갰슴까.

좋게좋게 생각하구 맞까재무 때레치쇼. 일할데 가뜩한데.

힘내쇼~!
시원한여자 · 2011-08-14 02:50:21
같은 콘비니에서 일하는 친구라니 너무 반갑네요.

신진두 20대초반 한족남자앰다.

몇번 때려칠려고 했다가 취직한 신분이라 못 때려치고 있슴니다.

말 할려면 끝도 없슴다. 현재 에아콘 온도 29도 약풍이고 겨울에는 단보를 안 켜줌다.ㅠㅠ 전기세 절약!!!

여름에는 뒤잔들이 푹 젖고 겨울에는 코물 변벽임다.
10분만더자고싶다 · 2011-08-14 02:57:54
아 진짜, 취직했다니 ...때려체란 말은 치솜다 ㅋㅋ

하...한족아들이 눈치코치 없구 행동 느리구 발음이 이상하구... 우리 미세두 까뜩하다가 간게 많슴다.

로반 맘이 헐애서 그저 아무거나 다 받아들에서. 소개한것들 거절하기 무엇해서 ㅡㅡ;;

잘 닦아세우쇼. 신진으.^^
Doyouhavethetime · 2011-08-14 05:24:06
긴장하면 누구나 그런실수를 범할수 있음다.
근데 치킨하고 맥주를 샀으면 많지도 않구먼 자기절로는 확인도 않한대요? 참.
나같으면 꼭 한번 확인을 하는데...
근데 일본사람들을 보니깐 클레임이 들어왔을땐 언어방면에서 각별히 주의를 하더군요.
전화받는 요령에 관한 책에도 씌여져있는데 클레임 전화를 받을때 [あ!わかりました。]
하고 대답하면 큰실수라고 적혀있더군요.
근데 알면서도 그런일을 갑자기 당하면 잘 않되는거예요.
이건 경험으로밖에 할수없는거같아요.
이전에 핸폰회사에서 일할적에 클레임이 들어왔을때 일본사람이 대응하는걸 옆에서 들어보니까
많이 배우게 되더군요.
근데 전화번호도 틀렸는데 가져다준시 정말 용하군요.
이미 엎어진 물인걸 어찌하겠음니까.
그 손님덕분에 한개 좋은 경험을 했다고 생각하고
수고한분한테 뭘 맛있는걸 사주거나 하면 어떨가요?
시원한여자 · 2011-08-14 11:57:27
고맙습니다. 덕분에 마음이 좀 편해졌네요.
좋은 경험으루 마음에 남겨두구 다음에 같은 실수를 안 범하도록 주의하겠슴니다.
수고한분도 어제 스트레스 많이 쌓여다고 봅니다. 래일에 가서 잘 처리할려고 생각하고있습니다.
시원한여자 · 2011-08-14 11:58:24
10분만 더 자고싶다님
덕분에 어제 잠 잘 잤슴다.^^
무지개천사 · 2011-08-14 12:07:35
일본에 별란 손님 다 있다는 말은 동감임다,
그리고 악성 클레머도 많구요,
근데 이번일은 확실히 그 콘비니에 신진이 잘못한 입장이니까
님네 미세 가와로서 잘못빌고 잘 처리할 일이지요,

손님입장에서 생각하면 신진이란 점원이 물건 잘못 넣어주엇는데
전화한게 점장은 없다지 들어보니 외국사람인거 같은데 丁寧하지 않지,
치킨하고 돈 갖고 오라고 햇는데 영 오래 기다렷으니 화가 더 낫을수도 있겟지요,,

여기다 글쓰면 같은 우리 민족으로서 님을 응원해주는 분들 더 많을리라고 생각합니다만
제가 좀 쓴말 하겟슴다,
님이 이미 콘비니 경력 7년이고 사원이라면 진짜 여러가지 손님이랑 일이랑 겪어보앗겟는데
클레므 들어왓을때 대응방법이랑 연수 받은적 없슴니가,
전화왓을때 용건듣고 대방 이름 물어보는건 기본이잼가,
최저한 전화번호랑은 틀리게 적지 말아야 햇엇죠,

님이 전화 잘못받아서 여러사람한테 페르 끼친게 사실이니
다시 정중히 세사람한테 사과드리고 오카시래도 사들고 가세요,

콘비니에 취직한 이상 환경과 점장 못마땅하다 하지 마시고
그전에 먼저 사원으로서 점장 시름놓고 일 맞길수 있도록 책임감 가지고
지혜롭게 일처리 하는방법 터득하시길 바람다,
그리고 대선배로서 알바생 교육이랑 확실하게 시키구요,
본보기 보여줘서 존경받고 님을 따르게 하도록,
그러면 같은 일 하더라고 인간관계도 좋아지고 일도 더 재미있어 질겜다,

이번일 좋은 인생공부라 생각하고
더욱 씩씩한 모습으로 열심히 일하시길 바람다,
그럼 화이팅 하세요~ㅎㅎ
덩치 · 2011-08-14 12:51:13
나뜨 이전에 콘비니서 알바햇댓는데
변태 손님두 만지만 조은 손님두 많습데다

실수느 누기나 다함다
두번 다시 똑가튼 실수 하지 않으믄 됨다

이전에 오나 말하는게 ㅋㅋ
저런 머절들이느 어디가서 스트레스 가뜩 받구슬리 해낼데 없으니까나
얼뜰해보이는 콘비니 알바하는 사람인데다나 푸는것들이라합디다 ㅋㅋ
그때 우리 오나두 손님 앞에서느 무조건 우리 잘못이라그 말함다
그채믄 그렇게 아이말하믄 손님이 끝이 없슴다 ㅠㅠ
그거느 덴죠르 이해해주쇼
덴죠두 방법이 없어서 그랫을겜다
갈때두 한마디 오쯔가레사마만 하구 간건 덴죠두 엄청 너무 피곤해서 남의 기분까지 관계할새 없엇을김다 ㅠㅠ

너무 스트레사 받지 말구 구냥 온몸에 스트레스 꽉차서 거진 죽게 된 사람으 구해줫다하구 생각하쇼
비오는날차한잔 · 2011-08-14 13:06:06
원래 서비스업자체가 쉽지않은거에요
더구나 우린 중국에서 몸에 배인 습관들땜에
가끔 반사적으로 쿠찌쿠세라던가 여러가지 습관이 나올수있는데
그걸로 너무 자책할필요는 없어요

경험으로 해서 배웠다고 생각하고
앞으로는 조금더 침착하고 주소,인명,전화번호는 확실하게 들었다고 해도
다시한번 불러서 확인하는 습관이랑 키우는건 필요할같아요
항상 최악의 경우에 대비해서 뭐나 준비하면
나중에 무슨 일해도 실수를 줄일수는 있으니깐요

제일 중요한건 무슨 일있어도 그것때문에 너무 스트레스 받을필요는 없어요
뭐나 한계도 있고 인간이기에 실수도 가능하잖아요
47층만세 · 2011-08-14 14:00:19
저두 이런게 무섭아서 콘비니 음식점 같은 서비스업 알바에는 응모할 엄두도 못내구 있스꾸마...
백마가아닌왕자 · 2011-08-14 17:47:59
그런 일본놈들은 언젠가는 생벼락을 맞아서 되질겁니다.
그런놈들은 확 한번 박살내주고 싶은데.
뭐 외국사람이 어떻고 지저벌대는놈들은 언젠가 검은 검은 명단에 올렸다가 외국에 갔을때 확 죽어버리는건데
白狐 · 2011-08-14 23:58:44
서비스업은 원래 어려운 일인 같애요,,,
우리 회사에서 통하는 말 한마디:人脑不是电脑 사람이 틀릴수도 있는거지머,,,
이미 발생한 일은 똥 밟았다 생각하시고 찜찜해도 잊어버리세요^^
가벼운 마음으로 대하는게 이후에 똑같은 실수도 줄이고 점장에게 인정도 받는데 도움이 될것 같네요,,화이팅^^
수미아재 · 2011-08-15 10:57:14
일본어 좀 더 잘해야 되겠습니다 .
전화대응도 좀 더 훈련이 필요하겠구요 .
쯔쇼메이도 쓰믄 편리할겁니다 .
H博士 · 2011-08-15 15:17:52
「あ!わかりました。」www受ける~

今度からは、 「ほい~!ええっす~」とww

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