【关于不良问题】

大家好！（由于这台电脑打不了韩文，我只能用中文了，请多多谅解）
之前有买家反应服装不良问题 。由于今天才看到留言 ，所以就这个问题想说一说。

衣服发过来之后，我们都会检查，如果有质量问题是绝对不会卖的。之前有收过质量不是很好的，我们都会如实告诉买家，由于质量不好没法卖，所以请在宽恕几天。当然我们也会有所补偿。
但是这件衣服确实没有发现有质量问题，后来，肩膀部分有特别留意，穿起来没有问题的。还特意找周围人问了，他们也看不出来有问题。所以，告诉买家运费没办法承担。但是，后来站在买家的角度想想，让买家白白支付来回的运费，换做是谁，谁都会不甘心。所以，在给买家返金的时候，返了4900日元，因为买家寄过来的运费是由我们来付的。所以等于是运费各自承担一半，觉得这样大家心里都平衡一点。
之于为什么会提到「悪口」？
因为买家不止一次提到说，要拿到SHIMTO上说（具体应该是3次）
第一次  이 사진을 쉼터에 올려 여러분의 판단에 맡겨봐도 될까요 ?
第二次  불량이 아니라면 그건 판매자분의 의견이니까 저도 이런 쇼핑몰을 믿을수 있는지 여러분께 알릴 필요도 있다고 생각해요.
第三次  이렇게 옷을 판단하는 판매자를 믿고 옷을 구입할수 있는지 여러분께 묻고싶네요.
看到这些文字后，犹豫过，因为没有多少钱，要不要支付来回运费算了。可是，心想我不能因为担心不好的评价就妥协了啊。
。所以就回了一句。
（…shimtoのほうに悪口を書かれるのが怖くて払うのは良くないと思います。）
我承认，当时确实是有点冲动，但是当时看到这样的文字，心里挺不愉快的。所以可能误会了买家的意思。
还有一点是，关于是否正品问题。
有一部分是厂家自家品牌，如22号，但是还有一部分是高仿。但是绝对不是那种廉价服装，成本还是很高的。如果是正品，估计就不是这个价格了。如果需要，以后每件衣服会注明是否正品。（这一点确实是我们疏忽了，但是请相信，我们并没有想过要刻意隐瞒）
由于经验不足，确实存在很多问题，以后会多多改善。
谢谢大家！！！