採用情報
事業内容
訪日外国人がチャットで会話ができ、旅に関する情報の取得や予約を行える、triplaアプリ及びYOKOSOアプリ (KNT-CTホールディングス社向け) の運営。一般の旅行関係事業者向けのB2Bサービスとして、旅行関連事業者のウェブサイトにチャットボックスを設置し、施設や旅に関する相談が可能となるITサービスの運営
仕事内容
当社のチャット機能はAIと人的チャットのミックスによって運営されております。オペレーターはAIが回答できないお客様からのご質問に対して迅速に回答いたします。オペレーターとしての経験を積んでいただいた後に、オペレーターのマネジメント及びAI機能の改善を行っていくスーパーバイザー職が次のキャリアポジションになります。
必要なスキル
- 日本語能力。中国語・英語・韓国語の内の2言語が堪能であること。
- PCスキル (Excel, PPT, 弊社システムを使用できる程度のシステム理解能力)
- コンタクトセンター検定試験 (オペレーター資格)があれば尚可
勤務地
東京都新宿区西新宿5-1-3 ハイブリッヂ4B
勤務時間
8:00-22:00 までの間の8時間勤務。シフト制にて実質週5日勤務。土日祝日休暇相当分の休暇有り。
<シフト例> 8:00-17:00、13:00-22:00 (休憩1時間)
報酬体系
当社基準に従います。厚生年金、健康保険、雇用保険、労働保険を完備
wechat:mirani1013
TEL:03-6276-6553
mail:mirani@umami.global
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