8000元～18000元中国で就職

旅行業界の世界大手企業が中国にサービスセンターを設立！
立ち上げ段階につき、コールセンタースタッフを大規模採用中です！

中国に進出したばかりの急成長企業！
大連で日本のお客様向けにカスタマーサポートをしていただきます。

InterGlobe Technologies（IGT）は、傘下に航空会社「Indigo」などを持つ世界的な旅行複合企業「インターグローブ・エンタープライゼズ」の関連会社です。IGTは航空会社やホテル、旅行会社といった旅行業界の顧客に特化して、カスタマーサービスや運航障害時のサポート、バックオフィス・サービスなどのBPOサービスを提供している急成長企業です。

顧客需要の拡大にあわせてインド、スリランカ、フィリピン、ドバイなど世界各地にサービスセンターを設立してきたIGTは、成長を続けるアジア太平洋市場の需要に応えるため、2013年、中国の大連市と広州市にサービスセンターを設立。アジアの旅行業界のお客様にBPOとITアウトソーシング・サービスを提供できる体制を整えました。

このうち大連センターでは、主に日本のお客様向けにコールセンターサービスを提供しています。将来的にIGTの日本向けサービスが集約される大連センターは、今年中にも社員200名体制の一大拠点になる予定。そこでIGTでは現在、立ち上げたばかりの大連センターを一緒に支えていける日本人オペレーター、トレーナー、チームリーダーおよび品質管理担当者を積極採用しています。

「いつも同じ対応の繰り返し……」という業務ではありません！
細やかで柔軟な対応が求められるお仕事。未経験者も歓迎しています。

旅行業界専門のコールセンターというと、航空券やホテルの予約、旅行の申し込みの受付といったサービスをイメージされるかもしれません。しかし、IGTのオペレーターが行うのはこういった業務ではなく、チケットや旅行の予約・購入後のカスタマーサービスになります。

たとえば、すでに予約をしたお客様の旅行・ホテルの条件があわない時に、｢このホテルではいかがでしょうか？｣｢こういったプランでの旅行も可能です｣など、お客様の希望に沿って、いろいろな代案を提案していただくのが主なお仕事。いつも同じセリフの繰り返しで機械的になりがちな単純受注業務とはまったく違い、毎回異なるお客様の希望に最適な提案をする必要があります。　

細やかで柔軟な対応が求められる業務ですので、コールセンターの経験があると望ましいですが、未経験者のご応募も歓迎。ビジネスマナー、言葉遣いなど電話応対の基礎からセールススキルの向上まで、充実した研修カリキュラムと先輩スタッフのフォローがありますので、未経験でも安心して勤務することができます。

このほかオペレーターにトレーニングを行っていただくトレーナー、オペレーターのチーム管理を行うチームリーダー、応対品質評価を行なっていただく品質管理担当のポジションも積極採用中。こちらはそれぞれ2年程度の業務経験をお持ちの方を募集しています。

生活サポート万全。いますぐ不安なく中国で働けます。

IGTでは、「中国で働くのがはじめて」という方のために生活サポートも完備。現地での住宅探し支援をはじめ、何か生活で困ったことがあればすぐに相談できますので、1人でも中国の生活を満喫することができます。

会社について、待遇についてご質問受け付けています。
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【この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は5/1(水)です】