올해 부모님 생신에 또 주문을 했는데요…
배송료까지 지불했는데 사람도 안보내고 택시기사한테 보냈다네요.
그것도 小區 입구까지 가지러 내려오라 하고...
생신날 아침부터 어르신들한테 무슨 이런 무례랍니까?
받아와보니 케익 뚜껑이 반 찢어진 상태.
클레임 하려고 전화 세번이나 했는데 받지도 않습니다.
떡케익 맛있고 해서 자주 이용하려 했더니 좀 실망입니다.
cake365 이용하시는분들 사전에 꼭 확인하시고 주문하세요.
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코멘트 (2)
주문한 떡케익이 맛있었고 꽃바구니도 이쁘게 만들어줘서 좋았어요,
근데 지난해와 달리 집까지 배송을 안해주는 사실을 미리 몰랐네요.
저희 집 같은 경우,년세 많으신데다가 심장 수술 받으신지 얼마 안되는지라
홀몸으로 계단을 오르내리기도 아직 숨가빠 하시거든요…
7근 되는 떡케익과 꽃바구니를 양손에 들고 계단을 올랐을 테니
생신날 기쁘게 해드린다는게 오히려 힘들게 해드렸네요…
그리고 일본에서 전화한게 아니고 북경에서 전화했습니다.
오전 아홉시 좀 넘어서 이미 배송되었다고 전화주신 분한테요…
앞으로 배송 서비스 하실 때 미리 얘기를 해주는게 좋을거 같아요.
받으러 내려가지 못하는 상황이면 곁에 사람이 있을 때 배송을 하도록 부탁한다던지
서로 편한 방법을 취할수 있지 않을가요?
답변 고맙구요, 앞으로도 좋은 서비스로 사업 번창하기를 바랍니다.
근데 지난해와 달리 집까지 배송을 안해주는 사실을 미리 몰랐네요.
저희 집 같은 경우,년세 많으신데다가 심장 수술 받으신지 얼마 안되는지라
홀몸으로 계단을 오르내리기도 아직 숨가빠 하시거든요…
7근 되는 떡케익과 꽃바구니를 양손에 들고 계단을 올랐을 테니
생신날 기쁘게 해드린다는게 오히려 힘들게 해드렸네요…
그리고 일본에서 전화한게 아니고 북경에서 전화했습니다.
오전 아홉시 좀 넘어서 이미 배송되었다고 전화주신 분한테요…
앞으로 배송 서비스 하실 때 미리 얘기를 해주는게 좋을거 같아요.
받으러 내려가지 못하는 상황이면 곁에 사람이 있을 때 배송을 하도록 부탁한다던지
서로 편한 방법을 취할수 있지 않을가요?
답변 고맙구요, 앞으로도 좋은 서비스로 사업 번창하기를 바랍니다.
cake365.net 담당자 김복선입니다.
적힌 내용을 보니 滄海一聲笑님께서 많이 실망하신것 같아서 죄송합니다.
이런 일이 있어서 연락을 주시면 저희가 꼭 처리를 해드립니다.
전화는 안받은게 아니라 전화를 못받을때는 있어요.
외국전화는 전화와도 전화번호가 뜨지 않아서 다시 칠려고 해도 칠 방법도 없습니다.
포장은 떡을 만들자마자 뜨거운 상태로 보내서 김이 올라가서 뚜껑이 흐지흐지해져서 그렇게 된것 같아요.
서비스를 잘 하려고 만들자마자 뜨거운걸 보내느라고 한게 오히려 역효과났네요.
이다음부터는 떡을 좀 식혀서 보내야겠어요
연길시내는 저희가 직접 배송하기에 집까지 올려가는데요.
외지는 모두 택시 혹은 뻐스에 보냅니다.
저희가 외지를 모두 따라갈수 없습니다.
기사분들은 보통 집부근에 가서 전화를 하는데 집까지 올려다주기는 어려워요.
꼭 내려오기 어려울때는 저희가 기사분들께 부탁해서 집까지 올려가라고 해요.
지금 적힌 글을 보니 앞으로는 외지도 집에까지 올려가는 서비스를 따로 해야겠습니다.
滄海一聲笑님께서 이 글을 보시고 일본전화번호를 적어주시면 연락드려서 보상을 해드리겠습니다.
저희 고객센터번호는 일본03-6386-8994 중국 15662285955 입니다.
감사합니다.