보험회사에서 일 보는 분들 잇슴까?

저기요..한가지 여쭤볼일이 있어서.
치질이 콩알만큼한게 잇어서 수술할까 말까 망설이다가 결국 입원하게 됏는데...
원래 저의 순서는 두번째엿는데 병원에 급한 환자가 둘이나 구급차에 실려오는 바람에 저는 네번째로 밀려서
저녁 다섯시,혹은 여섯시 돼서야 수술할수 있게 됏지요...
병원 의사는 전신마취로 수술한다고 말햇지만,척추마취인지,아니면 코로부터 관즈를 넣고 하는 전신마취인지
알려주지도 않구요.척추로 하는 마취면 사탕 한알쯤은 괜찮으려니 햇습니다.
아침 8시부터 설사약을 두번 먹고,관장을 한번하고 하면서 위속의 물건을 몽땅 부리워야 했습니다.저녁 다섯시가
되니 골이 뗑해나면서 무슨정신인지 통 모르겟습데다.코안에 관즈를 넣고 하는 전신마취라고 하니 전 놀라 죽을번햇슴다.
왜 척추마취 아닌가 물엇더니 이 병원에 그런 마취를 할줄 아는 마취선생은 없다고 합데다.그냥 코로 관즈를 넣고
팔에 마취주사 맞고 하나둘셋 셀새로 환자가 전신마취가 된다고 하더군요.
제 기억엔 척추마취로 하는 수술은 약간 뭘 먹어도 수술 가능한걸로 생각햇지요.
그리고 큰 수술도 아니고 콩알만큼한 살을 떼여내는 간단한 수술인데 
참. 제가 무슨 생각에서인지...만일 척추마취이면 사탕 한알쯤은 괜찮으려니 하고 먹엇단 말임다.
그런데 그게 사달이 돼서.
호사들이 수술을 스토프 시켯습니다.
의사도 그 사탕 한알때문에 환자 생명위험이 있는 수술은 절대 못한다면서 수술을 거부햇습니다.
그렇게 돼서 전 입원 2일 2만엔돈 물엇습니다.
그리고나서 병원측에서 련휴에 들어가서 휴식을 하게 됏습니다.
수술도 못하고 사탕 한알때문에 퇴원한 상태입니다.
병원측에서는 리유를 잘 써서 보험회사에서 그 돈을 돌려주게끔 이유서를 잘 쓰겟다고 하더군요.
전 몸상태도 허약하고 해서 일주일 후에 다시 입원하기로 햇습니다.
생명보험에서 입원하면 받을수잇는 보험에 들기는 햇는데...
저의 차실로,혹은 제가 의사의 설명이 부족한 탓에 사탕 한알때문에 수술못하게 된
입원비 2만엔은 어떻게 이유서를 작성하면 보험회사에서 돈이 내려올수 잇습니까?
그러니까 일주일후에 수술한다음 그 부분의 돈은 전액 보험회사에서 주는데.
제가 두날 입원하고 퇴원하게 된 이유를 묻지 않는지요?
묻게 되면 전 어떤 답을 줘야만이 그 실수로 인한 2일분의 금액도 받을수 잇게 됩니까?