소프트방크 휴대폰 과액 청구서에 관해서 ( 너무 어이가 없는 일 당한분 있으세요?)

이런 봉변 당해본분 계시면 도와주세요.
제가 2,3년쯤 소프트방크 휴대폰을 사용하고 있는중입니다.
요금은 평균 6.7천엔좌우로 넘은적이 없었습니다.
헌데 이번 12월 요금확정메일이 왓는데,
글쎄 3만원이라더구요,,
너무 기차서 소프트뱅크 사이트에서 인터넷으로 확인해보니,
글쎄 연결도 안한 사이트가 백여개가 있는거얘요. 이것이 만엔 들엇어요.
그리구 s메일두 1만엔나오구 ,,

헉 기가 막혀서.. 이찌오으 157에 전화를 햇는데, 대응이 미지근해서.
 내일 담당자가 전화를 준다고 하는데,,,자꾸 나보고 다시 확인해보라고 하면서,,,

도리가 잇어도 마지막까지 이길수 있겠는지 걱정됩니다,
여러가지로 아시는분 계시면 도와주세요.

내일 담당자가 전화 오면 꼭 싸워 이겨야겟는데,,